利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Adorable Flowers（以下「当ショップ」といいます。）が運営するオンラインショップおよびウェブサイト（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただくお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約の内容をご確認のうえ、同意してご利用ください。

第1条　適用

1. 本規約は、本サービスの閲覧、商品の注文、購入、お問い合わせその他本サービスの利用に関する、当ショップとお客様との間の一切の関係に適用されます。

2. 当ショップが本サービス上に掲載する配送ポリシー、返品・返金ポリシー、プライバシーポリシーその他の規定は、本規約の一部を構成します。

3. 本規約と個別の商品ページ等に記載された条件が異なる場合は、個別に明示された条件が優先されます。

第2条　ご注文および売買契約の成立

1. お客様は、本サービス上の手続きに従って商品をご注文いただくものとします。

2. お客様が注文手続きを完了し、当ショップから注文を受け付けた旨の通知が送信された時点で、売買契約が成立するものとします。

3. 注文完了後であっても、次のいずれかに該当する場合、当ショップは注文の取消しまたは内容変更をお願いすることがあります。

• 商品または花材の欠品、入荷遅延が生じた場合

• 商品価格、在庫数、送料その他の表示に明らかな誤りがあった場合

• 決済手続きが正常に完了しなかった場合

• 配送先情報に不備があり、商品を発送できない場合

• 転売、再販売その他営利目的の購入であると合理的に判断した場合

• 不正利用またはそのおそれがあると判断した場合

• その他、当ショップが注文をお受けすることが困難であると合理的に判断した場合

1. 前項により注文を取り消す場合、すでに代金をお支払いいただいているときは、当ショップ所定の方法により返金します。

第3条　商品について

1. 当ショップでは、生花、プリザーブドフラワー、アーティフィシャルフラワー、植物、花器、雑貨、食品その他の商品を取り扱います。

2. 花や植物などの自然素材を使用した商品は、色、形、大きさ、咲き方、枝ぶり等に個体差があります。

3. プリザーブドフラワーおよびアーティフィシャルフラワーについても、製造時期や素材の特性により、色、質感、形状等に若干の個体差が生じる場合があります。

4. 商品画像はできる限り実物に近い状態で掲載するよう努めますが、撮影時の光、閲覧する端末やモニターの設定等により、実際の色味や質感が異なって見える場合があります。

5. 花材の入荷状況、季節、品質等により、商品画像と完全に同一の花材をご用意できない場合があります。その場合は、商品の雰囲気、色合い、価格帯を損なわない範囲で、同等の花材に変更することがあります。

6. 花材や植物の個体差、商品画像との軽微な差異、同等花材への変更は、商品不良には該当しません。

第4条　オーダーメイド商品

1. お客様のご希望に合わせて制作するオーダーメイド商品は、打ち合わせ内容、ご予算、用途、色合い等に基づき、当ショップのデザインおよび裁量により制作します。

2. 制作開始後のお客様都合による内容変更またはキャンセルは、原則としてお受けできません。

3. 制作の進行状況によっては、変更に伴う花材費、制作費その他の追加料金をご負担いただく場合があります。

4. 完成品について、お客様の主観的なイメージとの相違のみを理由とする返品、交換、作り直しまたは返金はお受けできません。

5. 特定の花材や色を希望された場合であっても、仕入れ状況や品質によりご希望に添えないことがあります。その場合は、事前に可能な範囲でご相談します。

第5条　価格および支払い

1. 商品価格は、特別な記載がない限り税込価格で表示します。

2. 商品代金のほか、送料、振込手数料その他個別に表示された費用をご負担いただく場合があります。

3. お支払い方法および支払い時期は、本サービス上に表示する内容に従うものとします。

4. 商品価格、送料、販売条件等は、予告なく変更する場合があります。ただし、売買契約成立後の商品については、当該契約成立時の条件が適用されます。

第6条　配送

1. 商品の配送方法、送料、お届けまでの日数その他の配送条件は、当ショップの「配送ポリシー」に定めます。

2. 天候、自然災害、交通事情、配送会社の事情、繁忙期その他当ショップの合理的な管理を超える事由により、配送の遅延または停止が生じる場合があります。

3. 配送先住所の誤り、長期不在、受取拒否その他お客様の事情により商品をお届けできなかった場合、再配送に必要な送料その他の費用をお客様にご負担いただくことがあります。

4. 生花、食品その他品質保持期間の短い商品について、お客様の不在、住所不備、受取遅延等により品質が低下した場合、当ショップは返品、交換または返金をお受けできません。

5. 複数の商品をご注文いただいた場合、商品の特性や発送準備の状況により、複数の荷物に分けて発送することがあります。

第7条　キャンセル、返品および返金

1. ご注文後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換および返金は、原則としてお受けしておりません。

2. オーダーメイド商品、生花、食品、開封済みの商品、使用済みの商品その他再販売が困難な商品については、商品不良または誤配送の場合を除き、返品および交換をお受けできません。

3. 商品の破損、汚損、誤配送その他当ショップに起因する不備があった場合は、商品到着後速やかに、商品の状態が確認できる写真を添えてお問い合わせください。

4. 商品の状態を確認したうえで、交換、代替品の発送、返金その他適切な方法により対応します。

5. 詳細は、当ショップの「返品・返金ポリシー」に定めます。

第8条　メッセージカードおよびお届け先情報

1. お客様は、メッセージカード、立札、送り状その他の商品に添付する内容について、正確な情報をご入力ください。

2. 入力内容の誤り、文字化け、表記の相違その他お客様が入力した内容に起因する不備について、当ショップは責任を負いません。

3. 第三者への誹謗中傷、差別的表現、違法な内容、公序良俗に反する内容その他当ショップが不適切と判断する内容については、記載をお断りする場合があります。

4. お届け先として第三者の個人情報を入力する場合、お客様は適法に当該情報を提供する権限を有するものとします。

第9条　禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為

• 犯罪行為に関連する行為

• 虚偽または不正確な情報を登録する行為

• 他人になりすまして本サービスを利用する行為

• 不正な決済またはそのおそれのある行為

• 当ショップ、他のお客様または第三者の権利や利益を侵害する行為

• 本サービスの運営を妨害し、または過度な負担を与える行為

• 本サービス上の画像、文章、デザイン等を無断で転載、複製、加工または商業利用する行為

• 商品の転売、模倣品の制作その他当ショップのブランド価値を毀損する行為

• コンピューターウイルスその他有害なプログラムを送信する行為

• 本サービスへ不正にアクセスし、またはセキュリティを回避する行為

• 社会通念上相当な範囲を超える要求、威圧的な言動、誹謗中傷その他当ショップの業務を不当に妨害する行為

• その他、当ショップが不適切と合理的に判断する行為

第10条　知的財産権

1. 本サービスに掲載されている文章、写真、画像、動画、ロゴ、商品名、コレクション名、デザイン、装花作品その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当ショップまたは正当な権利を有する第三者に帰属します。

2. お客様は、法令上認められる場合を除き、当ショップの事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信または商業利用してはなりません。

3. 商品を購入したことによって、商品デザイン、制作方法、写真その他の知的財産権がお客様に移転するものではありません。

第11条　外部サービスおよび外部リンク

1. 本サービスでは、決済、配送、アクセス解析、SNSその他の第三者が提供するサービスを利用する場合があります。

2. 外部サービスの利用については、当該サービス提供者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

3. 本サービスから第三者のウェブサイトへリンクしている場合であっても、当ショップは当該ウェブサイトの内容、安全性、正確性等を保証するものではありません。

第12条　サービスの変更、中断および終了

1. 当ショップは、商品の内容、価格、販売方法、本サービスの機能または提供内容を、必要に応じて変更することがあります。

2. システム保守、通信障害、災害その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。

3. 当ショップは、相当な方法で告知することにより、本サービスの全部または一部を終了することがあります。

第13条　免責および責任の範囲

1. 当ショップは、本サービスに掲載する情報について正確性の確保に努めますが、その内容が常に完全、正確または最新であることを保証するものではありません。

2. 当ショップの責めに帰すことのできない事由により生じた配送遅延、サービスの中断、データの消失その他の損害について、当ショップは責任を負いません。

3. お客様の端末、通信環境、入力内容、保管方法または使用方法に起因して生じた損害について、当ショップは責任を負いません。

4. 当ショップが損害賠償責任を負う場合、その範囲は、お客様に現実に生じた通常かつ直接の損害に限るものとします。

5. 本条の規定は、当ショップの故意または重大な過失による場合、その他法令上責任を制限することが認められない場合には適用しません。

第14条　個人情報の取扱い

当ショップは、お客様の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。

第15条　本規約の変更

1. 当ショップは、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。

2. 変更後の本規約は、本サービス上に掲載した時点または当ショップが別途定めた日から効力を生じます。

3. 変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更については、法令に従い適切な方法で同意を取得します。

第16条　分離可能性

本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き有効に存続するものとします。

第17条　準拠法および管轄裁判所

1. 本規約および本サービスに関する契約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

2. 本サービスに関して紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、当ショップの運営者の所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第18条　お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

Adorable Flowers（アドラブルフラワーズ）
E-mail：bonjour@adorable-flowers.com

制定日：2026.6.30